Warunki świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy dokument określa Warunki Świadczenia Usług drogą elektroniczną oraz zasady sprzedaży w sklepie internetowym Mięsny Smak, dostępnym pod adresem https://miesny-smak.shop.

2. Usługodawcą i Sprzedawcą jest Mięsny Smak, z siedzibą pod adresem Cypriana Kamila Norwida 14, 05-270 Marki, Poland, tel. +48575221657, e-mail: info@miesny-smak.shop.

3. Warunki zostały opracowane na podstawie ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), Kodeksu cywilnego (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93) oraz dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2000/31/WE z dnia 8 czerwca 2000 r. o handlu elektronicznym.

4. Warunki mają zastosowanie do wszystkich usług świadczonych drogą elektroniczną, w tym do składania zamówień, przeglądania oferty, korzystania z konta klienta, subskrypcji newslettera oraz kontaktu z obsługą.

§2 Definicje

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Mięsny Smak pod adresem https://miesny-smak.shop.

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22 Kodeksu cywilnego).

3. Klient – każdy użytkownik korzystający z usług Sklepu, w tym Konsument oraz przedsiębiorca.

4. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Klientem a Sklepem, dotycząca zakupu towarów.

5. Konto – indywidualne konto Klienta w Sklepie, umożliwiające korzystanie z dodatkowych funkcji.

6. Usługa elektroniczna – usługa świadczona przez Sklep na odległość za pośrednictwem sieci Internet.

§3 Rodzaje usług i ich zakres

1. Sklep oferuje następujące usługi elektroniczne:

   a) przeglądanie oferty towarowej (bez rejestracji);

   b) składanie zamówień (bez rejestracji lub z rejestracją);

   c) prowadzenie Konta Klienta (po rejestracji);

   d) subskrypcja newslettera (za zgodą);

   e) kontakt z obsługą za pośrednictwem formularzy, e-maila lub telefonu.

2. Usługi są świadczone nieodpłatnie, z wyjątkiem kosztów dostawy i płatności wynikających z umowy sprzedaży.

3. Sklep dołożył wszelkich starań, aby informacje na stronie były kompletne i aktualne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikłe z przyczyn niezależnych.

§4 Warunki zawarcia umowy sprzedaży

1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie złożenia zamówienia przez Klienta i potwierdzenia go przez Sklep.

2. Proces zawarcia umowy obejmuje:

   a) wybór towarów przez Klienta;

   b) podanie danych niezbędnych do realizacji;

   c) wybór sposobu dostawy i płatności;

   d) złożenie zamówienia;

   e) otrzymanie od Sklepu potwierdzenia przyjęcia zamówienia na adres e-mail (potwierdzenie to stanowi oświadczenie Sklepu o przyjęciu zamówienia).

3. Sklep może odmówić realizacji zamówienia w przypadku braku towaru, błędów w cenie lub innych uzasadnionych przyczyn, o czym informuje Klienta.

4. Umowa jest zawierana w języku polskim.

§5 Rejestracja i konto klienta

1. Rejestracja w Sklepie jest dobrowolna i odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego.

2. Do utworzenia Konta niezbędne jest podanie: adresu e-mail, hasła oraz danych osobowych (imię, nazwisko, adres).

3. Klient zobowiązuje się do podawania danych prawdziwych i aktualnych.

4. Konto jest chronione hasłem; Klient ponosi odpowiedzialność za jego bezpieczeństwo.

5. Sklep zastrzega sobie prawo do usunięcia Konta w przypadku naruszenia Warunków lub przepisów prawa.

6. Klient może usunąć Konto w każdej chwili, kontaktując się ze Sklepem.

§6 Zamówienia i realizacja

1. Klient składa zamówienie za pośrednictwem strony internetowej.

2. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia drogą e-mailową.

3. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych, chyba że podano inaczej.

4. W przypadku produktów świeżych (mięsnych) Sklep gwarantuje zachowanie łańcucha chłodniczego podczas dostawy.

5. Klient otrzymuje informację o wysyłce oraz numer przesyłki.

§7 Ceny i płatności

1. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług – Dz.U. 2004 nr 54 poz. 535).

2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane osobno przed złożeniem zamówienia.

3. Klient może wybrać następujące formy płatności:

   a) przelew tradycyjny;

   b) szybki przelew internetowy;

   c) płatność kartą (za pośrednictwem zewnętrznych operatorów);

   d) BLIK;

   e) płatność za pobraniem (przy odbiorze).

4. Płatność powinna być zrealizowana w terminie określonym w potwierdzeniu zamówienia.

5. Sklep nie przechowuje danych kart płatniczych – są one przetwarzane przez zewnętrznych dostawców.

§8 Dostawa

1. Dostawa odbywa się na terenie Polski oraz wybranych krajów UE.

2. Koszty dostawy są podawane przed złożeniem zamówienia i zależą od wybranej formy dostawy.

3. Dostawa realizowana jest przez zewnętrzne firmy kurierskie.

4. Szczegółowe zasady dostawy określa odrębna Polityka Dostawy.

§9 Odstąpienie od umowy (prawo zwrotu)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

2. Szczegółowe zasady określa Polityka Zwrotów.

3. Wyjątki: produkty szybko psujące się, w tym mięso i wędliny, nie podlegają zwrotowi (art. 38 ww. ustawy).

§10 Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą wad towaru lub niezgodności z umową.

2. Reklamację składa się pisemnie na adres siedziby lub e-mailowo: info@miesny-smak.shop.

3. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

4. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sklep wymienia towar, naprawia go lub zwraca pieniądze – zgodnie z Kodeksem cywilnym.

§11 Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. W przypadku umów zawieranych z przedsiębiorcami wyłączona zostaje odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową w zakresie przewyższającym wartość zamówienia.

2. Przedsiębiorca traci prawo do odstąpienia od umowy na zasadach przewidzianych dla Konsumentów, chyba że umowa stanowi inaczej.

3. Sklep może wypowiedzieć umowę z przedsiębiorcą z zachowaniem 7-dniowego terminu wypowiedzenia.

§12 Odpowiedzialność

1. Sklep ponosi odpowiedzialność wobec Konsumentów zgodnie z przepisami prawa.

2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług spowodowane siłą wyższą, awariami sieci, błędami dostawców zewnętrznych ani za działania użytkowników niezgodne z Warunkami.

3. Sklep nie odpowiada za treści zamieszczane przez użytkowników (np. opinie), ale zastrzega sobie prawo ich moderacji.

§13 Newsletter

1. Subskrypcja newslettera jest dobrowolna i wymaga wyraźnej zgody (art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

2. Klient może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie poprzez kliknięcie linku rezygnacji w każdej wiadomości.

3. Dane przetwarzane są w celu marketingowym na podstawie zgody.

§14 Własność intelektualna

1. Wszystkie treści zamieszczone na stronie, w tym teksty, grafiki, logo, zdjęcia, są chronione prawem autorskim i należą do Mięsny Smak.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie bez zgody jest zabronione.

§15 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.

2. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Sklepu, z zastrzeżeniem przepisów o właściwości dla Konsumentów (art. 33 i 34 Kodeksu postępowania cywilnego).

3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym mediacji i sądów polubownych, zgodnie z ustawą z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. 2016 poz. 1823) oraz rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich.

4. Niniejsze Warunki są dostępne na stronie https://miesny-smak.shop i mogą być zmieniane; zmiany nie naruszają praw nabytych.

5. Warunki są zgodne z wytycznymi Google Ads dotyczącymi przejrzystości, zasad sprzedaży, zwrotów oraz ochrony konsumentów.