Polityka zwrotu kosztów

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady i tryb odstąpienia od umowy przez Konsumenta oraz zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym Mięsny Smak, działającym pod adresem https://miesny-smak.shop.

2. Administratorem Sklepu jest Mięsny Smak, z siedzibą pod adresem Cypriana Kamila Norwida 14, 05-270 Marki, Poland, tel. +48575221657, e-mail: info@miesny-smak.shop.

3. Niniejsza Polityka została opracowana zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów.

4. Postanowienia niniejszej Polityki stosuje się wyłącznie do umów zawieranych na odległość w ramach działalności Sklepu.

§2 Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:

   a) w którym wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy – w przypadku umowy sprzedaży;

   b) zawarcia umowy – w przypadku umowy o świadczenie usług.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem na adres e-mail: info@miesny-smak.shop lub pisemnie na adres: Cypriana Kamila Norwida 14, 05-270 Marki, Poland.

3. Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się w załączniku nr 2 do ustawy o prawach konsumenta i jest dostępny na stronie Sklepu.

§3 Wyłączenia prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:

   a) gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

   b) gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia (dotyczy to w szczególności produktów mięsnych i wędliniarskich, które są produktami świeżymi);

   c) gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zamkniętym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych.

2. W przypadku produktów spożywczych, w tym mięsnych, prawo odstąpienia jest wyłączone ze względu na ochronę zdrowia konsumentów oraz szybko psujący się charakter towarów.

§4 Sposób zwrotu towaru

1. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest zwrócić towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres: Cypriana Kamila Norwida 14, 05-270 Marki, Poland.

2. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sklep zaoferował ich pokrycie.

3. Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. W przypadku produktów spożywczych zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy opakowanie nie zostało naruszone.

§5 Zwrot należności

1. Sklep zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

2. Zwrot należności następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jaki został użyty przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób.

3. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem należności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§6 Reklamacja towaru

1. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej towaru, Konsument ma prawo złożyć reklamację na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej (Dz.U. 2002 nr 141 poz. 1176).

2. Reklamację należy zgłosić pisemnie na adres Sklepu lub drogą elektroniczną na adres info@miesny-smak.shop.

3. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§7 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką stosuje się przepisy prawa polskiego oraz UE, w szczególności ustawy o prawach konsumenta, Kodeksu cywilnego oraz rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1215/2012 z dnia 12 grudnia 2012 r. o jurysdykcji i uznawaniu orzeczeń sądowych oraz ich wykonywaniu w sprawach cywilnych i handlowych.

2. Niniejsza Polityka jest dostępna na stronie https://miesny-smak.shop i może być przedmiotem zmian, o których Konsumenci będą informowani z wyprzedzeniem.

3. Wszelkie spory wynikłe z umów sprzedaży rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

4. Konsument ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej lub do europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/ – jednakże Sklep nie jest obowiązany do uczestnictwa w takich procedurach.

5. Niniejsza Polityka Zwrotów została sporządzona w celu zapewnienia pełnej przejrzystości i zgodności z wymogami Google Ads dotyczącymi polityk handlowych, w tym jasnego przedstawienia zasad odstąpienia, kosztów zwrotu oraz terminów.