Polityka wysyłki

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady realizacji dostaw towarów zamówionych w sklepie internetowym Mięsny Smak, działającym pod adresem https://miesny-smak.shop.

2. Dostawcą towarów jest Mięsny Smak, z siedzibą pod adresem Cypriana Kamila Norwida 14, 05-270 Marki, Poland, tel. +48575221657, e-mail: info@miesny-smak.shop.

3. Polityka została opracowana zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), ustawy z dnia 15 marca 2002 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz.U. 2002 nr 31 poz. 276) oraz dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 97/7/WE z dnia 20 maja 1997 r. w sprawie ochrony konsumentów w umowach zawieranych na odległość (obecnie zastąpiona dyrektywą 2011/83/UE).

4. Niniejsza Polityka ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych przez Klientów, zarówno Konsumentów, jak i przedsiębiorców.

§2 Obszar dostawy

1. Sklep realizuje dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Sklep realizuje dostawy do wybranych krajów Unii Europejskiej – lista dostępna jest na stronie przy składaniu zamówienia.

3. W przypadku dostaw poza terytorium Polski, obowiązują dodatkowe koszty oraz terminy, o których Klient informowany jest przed złożeniem zamówienia.

§3 Koszty dostawy

1. Koszty dostawy są uzależnione od:

   a) wybranej formy dostawy;

   b) wagi i wymiarów zamówienia;

   c) miejsca docelowego.

2. Koszty dostawy są zawsze podawane przed zakończeniem procesu składania zamówienia, w sposób jasny i czytelny.

3. Sklep oferuje możliwość bezpłatnej dostawy przy zamówieniach powyżej określonej kwoty (promocje obowiązują zgodnie z aktualnymi ogłoszeniami na stronie).

4. Klient akceptuje koszty dostawy w momencie składania zamówienia.

§4 Terminy dostawy

1. Standardowy czas realizacji zamówienia (od momentu potwierdzenia przez Sklep do wysyłki) wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

2. Czas dostawy (transport) zależy od wybranej firmy kurierskiej i lokalizacji:

   a) przesyłki krajowe – od 1 do 3 dni roboczych;

   b) przesyłki międzynarodowe (UE) – od 3 do 7 dni roboczych.

3. Łączny czas od złożenia zamówienia do otrzymania przesyłki wynosi zazwyczaj od 2 do 6 dni roboczych w Polsce.

4. W przypadku produktów świeżych (mięso, wędliny) Sklep dokłada wszelkich starań, aby dostawa odbyła się w możliwie najkrótszym czasie, z zachowaniem łańcucha chłodniczego.

5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników, siłę wyższą lub warunki atmosferyczne.

§5 Formy dostawy

1. Sklep oferuje następujące formy dostawy:

   a) przesyłka kurierska – standardowa (firma kurierska – DPD, InPost, UPS lub inny przewoźnik wskazany w zamówieniu);

   b) przesyłka kurierska – ekspresowa (za dodatkową opłatą);

   c) paczkomaty InPost (dla wybranych produktów);

   d) odbiór osobisty – w siedzibie Sklepu pod adresem Cypriana Kamila Norwida 14, 05-270 Marki, Poland, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

2. Wybór formy dostawy następuje podczas składania zamówienia.

3. W przypadku odbioru osobistego Klient jest informowany o gotowości zamówienia do odbioru drogą e-mailową lub telefoniczną.

§6 Procedura dostawy

1. Po skompletowaniu zamówienia Sklep przekazuje przesyłkę do przewoźnika.

2. Klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki na podany adres e-mail.

3. Przesyłka jest pakowana w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem, a w przypadku produktów wymagających chłodzenia – z użyciem materiałów izotermicznych i wkładów chłodzących.

4. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić stan opakowania. W przypadku widocznych uszkodzeń zaleca się spisanie protokołu szkody z kurierem lub odmowę przyjęcia.

§7 Niedostępność produktów

1. W przypadku braku części lub całości zamówienia, Sklep niezwłocznie kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszych kroków (częściowa realizacja, zmiana asortymentu lub anulowanie zamówienia).

2. Jeśli niedostępność dotyczy wszystkich zamówionych produktów, Klient może zdecydować o anulowaniu zamówienia, a Sklep zwraca uiszczoną kwotę w terminie 14 dni.

§8 Odbiór osobisty

1. Odbiór osobisty jest możliwy w godzinach pracy Sklepu, po wcześniejszym uzgodnieniu.

2. Klient jest zobowiązany do okazania dowodu tożsamości lub wydrukowanego potwierdzenia zamówienia.

3. Termin odbioru musi nastąpić w ciągu 7 dni od powiadomienia o gotowości zamówienia; po tym czasie zamówienie może być anulowane.

§9 Uszkodzenia w transporcie

1. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, Klient powinien:

   a) odmówić przyjęcia przesyłki, jeśli uszkodzenie jest widoczne zewnętrznie;

   b) w przypadku przyjęcia – spisać protokół szkody w obecności kuriera.

2. O wszelkich uszkodzeniach należy niezwłocznie powiadomić Sklep na adres info@miesny-smak.shop, dostarczając zdjęcia.

3. Sklep podejmie działania reklamacyjne wobec przewoźnika oraz zapewni wymianę towaru lub zwrot środków w przypadku uzasadnionej reklamacji.

§10 Dostawy międzynarodowe

1. W przypadku dostaw do innych krajów UE, Klient ponosi dodatkowe koszty związane z wysyłką.

2. Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie, czy zamawiane produkty mogą być legalnie importowane do danego kraju.

3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe opłaty celne, podatki lub inne obciążenia nałożone przez kraj docelowy.

4. W przypadku dostaw międzynarodowych termin dostawy może ulec wydłużeniu.

§11 Zmiana adresu dostawy

1. Klient ma możliwość zmiany adresu dostawy przed wysłaniem zamówienia – poprzez kontakt ze Sklepem.

2. Po wysłaniu zamówienia zmiana adresu jest możliwa wyłącznie za zgodą przewoźnika i może wiązać się z dodatkowymi kosztami.

§12 Brak odbioru przesyłki

1. W przypadku dwukrotnej próby doręczenia przesyłki i nieodebrania jej przez Klienta, przesyłka wraca do Sklepu.

2. Sklep kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia ponownej wysyłki – dodatkowe koszty wysyłki pokrywa Klient.

3. W przypadku braku kontaktu ze strony Klienta w ciągu 14 dni, Sklep może anulować zamówienie, a koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

§13 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych właściwych ustaw.

2. Sklep zapewnia, że wszystkie informacje dotyczące dostawy są dostępne na stronie https://miesny-smak.shop przed złożeniem zamówienia.

3. Niniejsza Polityka Dostawy jest zgodna z wymogami Google Ads dotyczącymi transparentności kosztów, terminów oraz procedur dostawy.

4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikłe z działań przewoźników, błędów w adresie podanym przez Klienta lub siły wyższej (art. 475 Kodeksu cywilnego).

5. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących dostawy, Klient może skontaktować się z nami pod numerem telefonu +48575221657 lub za pośrednictwem e-maila: info@miesny-smak.shop.

6. Żadna z zmian niniejszej Polityki nie narusza praw Konsumentów nabytych przed dniem zmiany.

7. Dokument dostępny jest w formie elektronicznej na stronie Sklepu i może być wydrukowany przez użytkownika.